La nueva generación de posventa
Convertí tu base instalada en una ventaja competitiva.
Más oportunidades de negocio, una red de servicio más eficiente y una relación más cercana con tus clientes.
ArgonIQ es una plataforma de posventa que conecta cada máquina con su información técnica, asistencia inteligente, repuestos y concesionarios. Simplifica la atención al cliente y transforma la actividad de servicio en información valiosa para el fabricante.
- Impulsá el negocio de posventa
- Facilitá la identificación y solicitud de repuestos originales, generando nuevas oportunidades comerciales para tu red.
- Mejorá la experiencia de tus clientes
- Ofrecé asistencia técnica inmediata, información confiable y acceso directo al concesionario correspondiente, desde cada máquina.
- Tomá mejores decisiones
- Obtené visibilidad sobre tu base instalada, las necesidades de tus clientes y los problemas recurrentes para mejorar tus productos y servicios.
Más valor por cada máquina vendida. Durante toda su vida útil.
Una máquina. Un problema. Todo conectado.
En plena campaña, una pieza falla.
La máquina se detiene. El operador necesita identificar el componente y conseguir asistencia para volver a trabajar.
- Cadena alzadora cortada
- Surco 9
- Máquina parada
Cada intervención cuenta.
Una máquina cambia de manos, trabaja durante años, recibe mantenimiento y necesita repuestos. Su historial de servicio queda en un solo lugar: consultas, intervenciones, componentes reemplazados y documentación aplicable.
- Para el cliente significa tener la información de su equipo siempre a mano.
- Para el concesionario significa conocer qué se hizo antes de intervenir.
- Para el fabricante significa conservar información valiosa de sus productos después de la venta.
Una máquina mejor documentada. Una posventa mejor informada.
Cabezal maicero de ejemplo
Serie CM-24-0716 · Edición 2024 · 16 surcos a 525 mm
Titular: Maidana Servicios Agrícolas · Concesionario: Agro Lomas del Oeste
Entrega de la máquinaMar. 2024
Queda registrada con su modelo, serie y configuración.
Primera consulta técnicaSep. 2024
Se consulta la regulación de los rolos espigadores. Queda vinculada con la máquina.
Solicitud de repuestoAbr. 2026
Cadena alzadora 407 215 015, enviada a Agro Lomas del Oeste.
Intervención registradaAbr. 2026
Se documenta el componente reemplazado y la resolución del caso.
Información para el fabricanteHoy
El caso pasa a formar parte del historial y de los indicadores de posventa.
Cadena alzadora · este modeloÚltimos 6 meses
Un asistente técnico que conoce cada máquina.
El operador pregunta o adjunta una foto. El asistente consulta la documentación aprobada de esa máquina y responde con la página citada. Si hace falta, prepara la solicitud para el concesionario.
También disponible: Identificación por foto, pedidos conectados con tu ERP y atención por WhatsApp.
El operador pregunta o adjunta una foto. El asistente consulta la documentación aprobada de esa máquina y responde con la página citada. Si hace falta, prepara la solicitud para el concesionario.
Una conversación, no un formulario
Texto o audio, con el contexto de la máquina desde el inicio.
Encuentra el componente en el despiece
Código, configuración y página citada en una misma respuesta.
Ayuda a identificar la falla
Preguntas guiadas y procedimientos del manual de esa máquina.
Arma la solicitud para el concesionario
Serie, fotos, código y conversación para quien atiende esa máquina.
También disponible: Identificación por foto, pedidos conectados con tu ERP y atención por WhatsApp.
Una plataforma, de punta a punta
Toda la posventa, alrededor de cada máquina.
La información de tus máquinas, la atención de tu red y el conocimiento de tu equipo. Todo conectado, bajo tu propia marca.
Conocer cada máquina
Identificación y documentación técnica
- Ficha por modelo, número de serie y revisión.
- Configuración y componentes aplicables.
- Manuales y documentación técnica vigentes.
- Despieces y referencias de repuestos.
- Historial de consultas e intervenciones.
Resolver cada solicitud
Asistencia y servicio técnico
- Asistente con IA basado en documentación aprobada.
- Consultas técnicas guiadas y fuentes verificables.
- Identificación de componentes y repuestos.
- Solicitudes de asistencia con fotos y contexto.
- Asignación y seguimiento desde el concesionario.
Mejorar continuamente
Información para posventa e ingeniería
- Consultas y problemas agrupados por modelo y conjunto.
- Seguimiento de tiempos de atención.
- Identificación de preguntas sin respuesta.
- Registro de intervenciones y soluciones.
- Información para mejorar la documentación y los procesos de servicio.
Una plataforma. Tres experiencias.
La relación con tus máquinas continúa después de venderlas.
Conocé mejor tu base instalada y mantené una conexión más directa con los equipos que trabajan en el campo.
- Más oportunidades para tu red de repuestos. Facilitá la identificación de componentes originales y dirigí las solicitudes al concesionario que corresponde.
- Más información para ingeniería y calidad. Identificá consultas y problemas que se repiten entre modelos, revisiones o conjuntos.
- Una posventa más organizada. Consultá el estado de las solicitudes, los tiempos de atención y el historial de servicio.
- Conocimiento que permanece. Convertí la experiencia de atención en información que puede usar toda tu organización.
Tu marca.Tu documentación.Tu red.
La plataforma se presenta a tus clientes con la identidad de tu empresa y se integra a tu forma de trabajar.
La información técnica que usa el asistente proviene de documentación aprobada. Las respuestas pueden incluir su fuente original y, cuando la información no alcanza, la consulta se deriva a una persona.
Tu organización define qué documentación se publica y cómo participan sus concesionarios y clientes.
La tecnología acompaña a tu equipo técnico. No pretende reemplazarlo.
Un comienzo concreto. Un alcance que crece.
Primero una máquina.
Después, toda tu red.
Empezamos por una línea de máquinas, validamos el circuito con tu equipo y ampliamos la plataforma con resultados a la vista.
- 01
Preparamos una línea de máquinas
Reunimos manuales, configuraciones y repuestos. Tu equipo revisa y aprueba la información que se publica.
- 02
Probamos el circuito completo
Conectamos las primeras máquinas y concesionarios. Probamos consultas y solicitudes de punta a punta con tu equipo.
- 03
Ampliamos a tu ritmo
Revisamos los resultados y sumamos modelos, equipos e integraciones según las prioridades de tu operación.
Conectamos lo que tu operación necesita.
Integramos tus sistemas y adaptamos los flujos a tu forma de trabajar. Contanos qué necesitás resolver y definimos el alcance con tu equipo.
ERP, canales de atención y procesos propios. Desde el primer piloto hasta toda tu red.
- /Modelo y serie a la vista
- /Ejemplo de placa de identificación
- /El QR identifica la máquina
- /El acceso privado requiere autorización